Resumen
de la conclusión sobre el estudio del caso Liz Claiborne actualiza sus sistemas
de información
De la lectura y debate del caso surge que las
empresas deben innovar, no solo en aspectos como marketing, adaptándose al
desarrollo de los avances tecnológicos para poder llegar con sus productos más
allá de las fronteras geográficas. Sino,
que la innovación también debe realizarse, de puertas adentro de la empresa.
Por ejemplo, como en los procesos administrativos y en los sistemas de
información comercial.
Pero este cambio conlleva la capacitación de
los empleados en las nuevas herramientas para poder asegurar la eficiencia del
nuevo sistema.
Para justificar la inversión realizada podría
llegar a avalarse con el porcentaje de pedidos, los cuales han aumentado en un
60%, partiendo de que los mismos se realizan por medios electrónicos en
comparación con el método anterior que se hacían por teléfono, este nuevo
sistema brinda un mayor control sobre los materiales, los servicios
tercerizados, y la comunicación entre los socios.
El software de diseño acortó los tiempos del
mismo, también el marketing por la web o electrónico la posesionó
favorablemente, ahorrando tiempo y dinero, ya que los clientes no solamente
pueden descubrir sus nuevos diseños, sino que pueden, por este medio de
comunicación, seguir el estado de su pedido.
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